Nutzungsbedingungen
Freya 3a
1. Geltungsbereich und Vertragsbestandteile
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Benutzung der Freya 3a App App (nachfolgend "App") der Freya Savings AG (nachfolgend "Freya"). Neben diesen Nutzungsbedingungen gelten die Datenschutzerklärung und die Cookie Policy der Freya. Mit dem Zugriff auf die App akzeptiert der Vorsorgenehmer 1 diese Nutzungsbedingungen.
2. Leistungsangebot
Jeder Vorsorgenehmer kann beliebig viele per App geführte Geschäftsbeziehungen eröffnen.
Je Geschäftsbeziehung wählt der Vorsorgenehmer selbst und eigenverantwortlich eine Anlagestrategie bzw. einen Sparplan. Die Freya wird nach Eingang einer Zahlung den entsprechenden Betrag (unter Berücksichtigung eines angemessenen Liquiditätsanteils) innert Monatsfrist in den vom Vorsorgenehmer gewählten Sparplan investieren. Die Konto / Depot führende Bank ist die Graubündner Kantonalbank (GKB), welche in Sachen Sparen 3 mit der Geschäftsführung der Vorsorgestiftung Sparen 3 der GKB betraut ist.
Der Vorsorgenehmer verwaltet sein Sparen 3 Guthaben mit der App eigenverantwortlich. Er nimmt in diesem Zusammenhang keine Beratung der Freya, der Stiftung oder der mit der Geschäftsführung der Stiftung betrauten GKB in Anspruch.
Der approximative Gegenwert des Sparen 3 Guthabens lässt sich jederzeit in der App anzeigen, wobei es sich bei den angegebenen Kursen nicht um Echt-Zeit-Kurse handelt.
Der Vorsorgenehmer nutzt zur Kommunikation die durch die Freya zur Verfügung gestellten digitalen Kanäle. Der Vorsorgenehmer ist damit einverstanden, dass die Freya, die Stiftung oder die GKB ihm die Geschäftskorrespondenz per App, E-Mail, SMS, WhatsApp oder Post zustellt.
Via App kann der Vorsorgenehmer bestimmte Informationen abrufen und Funktionen nutzen (z.B. Abruf von Guthabens-Informationen, Wahl Anlage-Sparplan, Bezug von Auszahlungsanträgen). Einzelheiten dazu sind auf der Webseite www.freya-savings.com umschrieben.
Die Freya behält sich jederzeit Änderungen des Leistungsangebots vor. Änderungen werden auf geeignete Weise mitgeteilt und gelten ohne Widerspruch innert 30 Tagen ab Bekanntgabe als genehmigt.
3. Adressatenkreis und Zugriffsbeschränkung
Die Informationen und Funktionen der App richten sich ausschliesslich an Vorsorgenehmer mit Wohnsitz in der Schweiz, die über ein AHV-abgerechnetes Einkommen verfügen. Der Zugriff durch Personen, die einer Rechtsordnung (z.B. Vereinigte Staaten) unterstehen, welche die Publikation von bzw.den Zugriff zu solchen Informationen und Funktionen (aufgrund der Nationalität der betreffenden Person, ihres Wohnsitzesoder aus anderen Gründen) verbietet, ist nicht gestattet. Dies gilt z.B. für Personen mit Wohnsitz oder Steuerpflicht in denUSA (sog. US-Personen). Mit Herunterladen der App bestätigt der Vorsorgenehmer, dass die erwähnten Vorgaben erfülltsind.
Die Freya bzw. die Stiftung kündigen die Geschäftsbeziehung mit dem Vorsorgenehmer insbesondere dann, wenn der Vorsorgenehmer nachträglich als US-Person qualifiziert oder fälschlicherweise eine Adresse in der Schweiz angegeben hat.
4. Zugang zur App
Der technische Zugang zu den Dienstleistungen erfolgt mittels vom Vorsorgenehmer selbst gewählter Provider (für Internet, Telekommunikation etc.) und mittels spezieller, vom Vorsorgenehmer bei Dritten bezogener Hard- und Software via Internet, ein vom Vorsorgenehmer bei Dritten erworbenes Mobiltelefon und/oder ein anderes Endgerät des Vorsorgenehmers. Der Vorsorgenehmer registriert sich unter wahrheitsgetreuer Erfassung seines Namens, Vornamens, Geburtsdatums und seiner Nationalität gemäss amtlichem Ausweis, seiner Wohnadresse sowie E-Mail-Adresse und der auf ihn lautenden Schweizer Mobiltelefonnummer. Die Mobiltelefonnummer und die E-Mail-Adresse werden aus Sicherheitsgründen mittels einer entsprechenden Bestätigungsanfrage verifiziert. Der Vorsorgenehmer wird aufgefordert, seinen amtlichen Auweis in der App hochzuladen. Zur Überprüfung des Ausweisdokuments und der Identität des Vorsorgenehmers werden die Dienste des Drittanbieters Onfido Limited (Finsbury Avenue 3, EC2M 2PA London, United Königreich) genutzt. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung bei Onfido finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.onfido.com/privacy/. Die Freya behält sich vor, den Vorsorgenehmer im Rahmen der Registration aufzufordern, ein Live-Video-Selfie mittels Kamera seines Mobilgeräts zu erfassen und in der App zur Verifizierung der Authentizität des Ausweises hochzuladen. Es kann eine maschinelle Echtheitsprüfung des amtlichen Ausweises und gegebenenfalls eine Authentifizierung des Vorsorgenehmers durch Abgleich des Ausweisfotos mittels biometrischer Gesichtserkennungstechnologie erfolgen. Die Freya behält sich vor, die Legitimationsmittel jederzeit auszutauschen oder anzupassen, was sie dem Vorsorgenehmer vorgängig auf geeignete Weise bekanntgibt. Wer sich durch Eingabe der Legitimationsmittel – derzeit das persönliche, vom Vorsorgenehmer selbst gewählte Passwort – legitimiert (Selbstlegitimation), gilt der Freya gegenüber als Berechtigter zur Nutzung der Informationen und Funktionen der App. Die Freya darf ihn daher ohne weitere Überprüfung seiner Berechtigung z.B. Abfragen tätigen bzw. verfügen lassen oder von ihm Aufträge und rechtsverbindliche Mitteilungen entgegennehmen. Der Vorsorgenehmer anerkennt vorbehaltlos sämtliche Geschäfte, welche im Rahmen der App unter Verwendung seiner Legitimationsmittel getätigt werden. Desgleichen gelten sämtliche Instruktionen, Aufträge und Mitteilungen, welche die Freya auf diesem Weg erreichen, als vom Vorsorgenehmer verfasst und autorisiert.
5. Abwicklung von Kundenanfragen
Kundenanfragen werden über das Ticketsystem Zendesk, eine Kundendienstplattform von Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, bearbeitet. Dazu werden wesentliche Daten wie Vorname, Nachname, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse erfasst, um auf den Informationsbedarf des Vorsorgenehmers eingehen zu können. Zendesk ist zertifizierter Teilnehmer am "Privacy Shield Framework". Für weitere Informationen über die Datenverarbeitung bei Zendesk wird auf die Datenschutzerklärung von Zendesk verwiesen. Für Fragen zu Zendesk steht der Datenschutzbeauftragten von Zendesk jederzeit zur Verfügung: privacy@zendesk.com. Wenn Vorsorgenehmer die Freya per E-Mail oder über das Formular auf der Webseite kontaktieren, werden die von übermittelten Daten nur zur Bearbeitung der konkreten Anfrage verwendet. Die übermittelten Daten werden vertraulich behandelt. Die übermittelten Daten und die Meldungshistorie mit dem Service Desk der Freya werden für Nachfragen und Kontaktaufnahme gespeichert.
6. Sorgfaltspflichten des Vorsorgenehmers
a) Im Zusammenhang mit den Legitimationsmitteln
Der Vorsorgenehmer ist verpflichtet, das Passwort regelmässig zu ändern. Passwörter dürfen nicht leicht ermittelbar sein. Die Vorsorgenehmer haben sämtliche Legitimationsmittel geheim zu halten und gegen missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte zu schützen. Insbesondere dürfen Legitimationsmittel nicht ungeschützt aufgezeichnet oder auf einem Endgerät (z.B. Computer oder Mobiltelefon) abgelegt werden. Ebenso wenig dürfen die Legitimationsmittel Drittpersonen ausgehändigt oder sonst wie zugänglich gemacht werden. Angeblich von der Freya, der Stiftung oder der GKB stammende Aufforderungen an den Vorsorgenehmer zur Eingabe oder Preisgabe seiner Legitimationsmittel (z.B. Aufforderungen per E-Mail oder E-Mail mit Links zu Login-Seiten, sog. Phishing-Mails) dürfen nicht beantwortet werden und sollen sofort gelöscht werden. Besteht Anlass zur Befürchtung, dass unberechtigte Drittpersonen Kenntnis eines/mehrerer Legitimationsmittel/s des Vorsorgenehmers gewonnen haben, so hat der Vorsorgenehmer das entsprechende Legitimationsmittel unverzüglich zu wechseln bzw. zu ändern. Ist dies nicht möglich, hat der Vorsorgenehmer den Zugang zu den entsprechenden Dienstleistungen unverzüglich sperren zu lassen bzw. selbst zu sperren (vgl. Ziff. 7).
b) Im Zusammenhang mit dem Endgerät
Der Vorsorgenehmer ist verpflichtet, das Risiko eines unberechtigten Zugriffs auf sein Endgerät (z.B. über öffentliche elektronische Netzwerke wie das Internet) durch den Einsatz geeigneter Schutzmassnahmen zu minimieren. Insbesondere müssen Betriebssystem und Browser aktuell gehalten werden, d.h., die von den jeweiligen Anbietern zur Verfügung gestellten oder empfohlenen Software-Aktualisierungen und Sicherheitskorrekturen sind vom Benutzer umgehend zu installieren. Ausserdem sind die für öffentliche elektronische Netzwerke üblichen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, z.B. durch Verwendung eines Antivirenprogramms und Installation einer Firewall, die laufend aktuell gehalten werden. Es obliegt dem Vorsorgenehmer, sich über die erforderlichen, jeweils dem aktuellen Stand der Technik entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen zu informieren und die empfohlenen Sicherheitsmassnahmen zu treffen. Besteht Anlass zur Befürchtung, dass sich unberechtigte Drittpersonen Zugang zum Endgerät des Vorsorgenehmers verschafft haben, so ist der Vorsorgenehmer verpflichtet, dies umgehend der Freya zu melden.
c) Im Zusammenhang mit Dateneingaben
Der Vorsorgenehmer hat alle von ihm eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit hin zu überprüfen. Die Verantwortung für die vom Vorsorgenehmer gesendeten Daten bleibt bis zur Übernahme derselben durch das System der Freya beim Vorsorgenehmer.
Hat der Vorsorgenehmer der Freya auf elektronischem Weg einen Auftrag erteilt und ist nach Auftragserteilung für den Vorsorgenehmer feststellbar, dass der Auftrag nicht oder nur teilweise auftragsgemäss ausgeführt wurde, ist der Vorsorgenehmer verpflichtet, dies umgehend bei der Freya zu beanstanden.
7. Sperre
Der Vorsorgenehmer kann seinen Zugang zur App sperren lassen. Die Sperre kann beim Kundendienst (vgl. Ziff. 14) verlangt werden. Das Risiko missbräuchlicher Einsätze der Legitimationsmittel für die Benutzung der App vor Wirksamwerden der Sperre innert geschäftsüblicher Frist trägt der Vorsorgenehmer.
Zudem kann der Vorsorgenehmer seinen Zugang jederzeit selbst vorläufig sperren, indem er seine Legitimationsmittel so oft falsch eingibt, bis die Sperre angezeigt wird.
Die Sperre oder Unterbrechung kann mit Antrag des Vorsorgenehmers wieder aufgehoben werden.
8. Hinweis zur elektronischen Datenübertragung
Wenn Mitteilungen von Adressen (wie E-Mail-Adressen oder Mobiltelefonnummer) versandt werden, die der Vorsorgenehmer im Verkehr mit der Freya verwendet oder mitgeteilt hat, darf die Freya davon ausgehen, dass diese Mitteilungen vom Vorsorgenehmer stammen. Der Vorsorgenehmer ist einverstanden, dass ihn die Freya auf demselben Kanal kontaktiert. Die Freya trifft keine Pflicht zur weitergehenden Identifikation des Absenders bzw. Empfängers. So gelten alle Mitteilungen, welche die Freya an diese Adressen sendet, dem Vorsorgenehmer als zugestellt.
Bei der Datenübermittlung über ein offenes, für jeden zugängliches Netz (z.B. E-Mail, Internet, SMS) bestehen insbesondere folgende Risiken, welche der Vorsorgenehmer in Kauf nimmt:
- Die Kommunikation erfolgt in der Regel unverschlüsselt. Unberechtigte Dritte können von den übermittelten Inhalten Kenntnis erhalten und auf eine bestehende oder künftige Geschäftsbeziehung mit der Freya und der Stiftung schliessen.
- Selbst bei verschlüsselter Übermittlung bleiben Absender und Empfänger unverschlüsselt. Der Rückschluss auf eine bestehende Kundenbeziehung kann deshalb für Dritte (z.B. für den Internetprovider) möglich sein.
- Selbst wenn sich Sender und Empfänger in der Schweiz befinden, können Daten bei der Übermittlung ins Ausland gelangen, wo möglicherweise kein mit der Schweiz vergleichbarer Datenschutz besteht.
- Die Identität des Absenders (E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer) kann von unberechtigten Dritten (z.B. Hacker) vorgespiegelt oder manipuliert werden. Der Inhalt von Mitteilungen kann durch Dritte verändert werden.
- Mitteilungen können Schadsoftware oder Viren enthalten, die beim Empfänger zu Schäden führen können. Auffällige Mitteilungen werden von der Freya vor Kenntnisnahme automatisch gelöscht.
- Mitteilungen können aus technischen Gründen oder wegen Störungen durch Dritte verzögert oder gar nicht beim Empfänger eintreffen.
Durch Herunterladen, Installieren und Nutzen der App auf einem Endgerät entstehen Berührungspunkte zu Drittparteien (unter anderem zum Betreiber des App Stores). Diese können auf eine Kundenbeziehung zur Freya und zur Stiftung schliessen lassen. Dritte (z.B. Apple, Google und Netzbetreiber) können Rückschlüsse auf eine Kundenbeziehung zur Freya und zur Stiftung ziehen.
9. Gewährleistung und Haftung
Gemäss Ziff. 4 Abs. 5 und 6 trägt der Vorsorgenehmer den Schaden aus dem Missbrauch seiner Legitimationsmittel, z.B.bei einem unrechtmässigen Zugang durch Dritte oder aus Betrug, soweit der Vorsorgenehmer seine Sorgfaltspflichtenverletzt hat. Haben weder die Freya noch der Vorsorgenehmer die Sorgfaltspflicht verletzt, trägt den Schaden derjenige, indessen Einflussbereich sich der Missbrauch oder der Betrug zugetragen hat. Ebenso trägt der Vorsorgenehmer die Folgen,die sich aus einer Verletzung der Sorgfaltspflichten durch den Vorsorgenehmer gemäss Ziff. 5 ergeben.
Die Freya übernimmt keine Haftung für das Endgerät des Vorsorgenehmers, den technischen Zugang zur App sowie für die dafür notwendige Soft- und Hardware.
Die App wird über ein offenes, allen zugängliches Netz betrieben. Die Freya übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Benutzung des offenen Netzes entstehen, sofern sie die geschäftsübliche Sorgfalt angewendet hat. Insbesondere haftet die Freya nicht für Schäden, die dem Vorsorgenehmer als Folge von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Störungen, Unterbrüchen und Verzögerungen (insbesondere in der Verarbeitung), rechtswidrigen Eingriffen in Einrichtungen von Netzwerk und/oder Telekommunikationsbetreibern, Überlastung der Einrichtungen von Netzwerk- und/oder Telekommunikationsbetreibern entstehen.
Die Freya kann keinen unbeschränkten Zugang zur App gewährleisten. Ebenso wenig kann die Freya eine unbeschränkte Betriebsbereitschaft des Internets gewährleisten. Die Freya kann weiter keine Gewähr dafür übernehmen, dass die von ihr auf Wunsch des Vorsorgenehmers via E-Mail, SMS, WhatsApp etc. übermittelten Informationen beim Vorsorgenehmer innert nützlicher Frist eintreffen.
Die Freya behält sich bei Feststellung von Sicherheitsrisiken zudem jederzeit vor, die App bis zu deren Behebung zu unterbrechen. Ebenso ist die Freya berechtigt, die App für Wartungsarbeiten zu unterbrechen. Für aus diesen Unterbrüchen oder einer Sperre allfällig entstehenden Schaden übernimmt die Freya keine Haftung.
Die Freya wendet bei der Anzeige und Übermittlung von Daten, Informationen, Mitteilungen etc. die geschäftsübliche Sorgfalt an. Jede weitergehende Gewährleistung und Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Daten schliesst die Freya aus. Insbesondere gelten die Angaben über Konti und Depots sowie allgemein zugängliche Informationen wie Börsenkurse als vorläufig und unverbindlich. Die in der App verwendeten Daten stellen keine verbindlichen Offerten dar, es sei denn, sie seien ausdrücklich als verbindliche Offerten gekennzeichnet.
Die Haftung der Freya für Schäden, die dem Vorsorgenehmer aus der Nichterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Dritten entstehen, sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn oder Ansprüche Dritter, ist ausgeschlossen.
Bei leichtem Verschulden übernimmt die Freya keine Haftung für Schäden, die durch ihre Hilfspersonen in Ausübung ihrer Verrichtungen verursacht werden.
10. Links auf andere Webseiten
Die Freya hat die mit der App verbundenen Webseiten nicht überprüft und ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit, die Vollständigkeit und die Rechtmässigkeit dieser Webseiten oder für allfällige darauf enthaltenen Angebote oder Dienstleistungen. Das Herstellen von Verbindungen zu anderen Webseiten erfolgt auf eigenes Risiko.
11. Rechte an Programmen, Funktionen und Marken
Sämtliche Programme und Funktionen, die über die App zugänglich sind, gehören ausschliesslich der Freya oder Dritten (insbesondere Urheber-, Marken-, Design- und andere Rechte). Die Freya gewährt dem Vorsorgenehmer eine nicht ausschliessliche, nicht übertragbare Lizenz zum bestimmungsgemässen Gebrauch der App. Die ganze oder teilweise Wiederveröffentlichung, das Modifizieren, Verknüpfen, Übermitteln, Zurückentwickeln, vollständige oder teilweise Kopieren bzw. Zerlegen der Programme und Funktionen oder des Quellcodes ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der Freya untersagt. Verstösst der Vorsorgenehmer gegen diese Vorgaben, erlischt das Nutzungsrecht und er ist gegenüber der Freya bzw. Dritten haftbar für von ihm verursachte Schäden aus der Verletzung vorstehender Bestimmungen.
12. Verbindungskosten
Durch den Download und das Benützen der App können Verbindungskosten für die Datenübermittlung entstehen. Die Freya empfiehlt dem Vorsorgenehmer, diese Frage mit seinem Mobilfunkprovider zu klären.
13. Änderung der Nutzungsbedingungen
Die Freya behält sich jederzeitige Änderungen dieser Nutzungsbedingungen vor. Eine solche Änderung wird dem Vorsorgenehmer durch elektronische Anzeige oder Mitteilung in der App oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt und gilt ohne Widerspruch innert 30 Tagen ab Bekanntgabe als genehmigt. Vorbehalten bleiben Änderungen des Leistungsangebots, für welche aus sachlichen Gründen keine vorgängige Ankündigung erfolgen kann.
14. Kontakt
Kundendienst und Korrespondenzadresse für die App sind in der App und auf der Webseite www.freya-savings.com ersichtlich. Der Kundendienst steht via App, WhatsApp oder E-Mail während der Geschäftszeiten zur Verfügung.